Ответственность за ошибку ИИ: кто заплатит, если нейросеть навредила
ИИ уже стал частью клиентского сервиса: чат-боты отвечают на вопросы, помогают выбрать продукт, объясняют условия и подсказывают решения. Но если такой ответ окажется неверным, клиент придет не к алгоритму и не к поставщику API, а к компании, через сервис которой получил консультацию. Для бизнеса это риск убытков и взыскания компенсации морального вреда, неустойки и штрафа. А договор с вендором не всегда позволит переложить эти потери на разработчика модели. Разбираем, кто отвечает перед клиентом, когда можно предъявить регресс к поставщику ИИ и как снизить риски.
Как распределяется ответственность
Партнер Comply и руководитель практики интеллектуальной собственности Максим Али напоминает: если функции нейросети предоставляются в пользование бесплатно, нормы закона «О защите прав потребителей» уже не будут работать. На этом может быть построена логика разделения платных и бесплатных сервисов компании, говорит Али.
Разработчиком ИИ может выступать физлицо, юрлицо или ИП, осуществляющие исследования, проектирование, разработку, обучение, тестирование или модификацию нейросети. Разработчик несет ответственность за ошибку нейросети:
Подробнее: pravo.ru
ИИ уже стал частью клиентского сервиса: чат-боты отвечают на вопросы, помогают выбрать продукт, объясняют условия и подсказывают решения. Но если такой ответ окажется неверным, клиент придет не к алгоритму и не к поставщику API, а к компании, через сервис которой получил консультацию. Для бизнеса это риск убытков и взыскания компенсации морального вреда, неустойки и штрафа. А договор с вендором не всегда позволит переложить эти потери на разработчика модели. Разбираем, кто отвечает перед клиентом, когда можно предъявить регресс к поставщику ИИ и как снизить риски.
Как распределяется ответственность
Партнер Comply и руководитель практики интеллектуальной собственности Максим Али напоминает: если функции нейросети предоставляются в пользование бесплатно, нормы закона «О защите прав потребителей» уже не будут работать. На этом может быть построена логика разделения платных и бесплатных сервисов компании, говорит Али.
Разработчиком ИИ может выступать физлицо, юрлицо или ИП, осуществляющие исследования, проектирование, разработку, обучение, тестирование или модификацию нейросети. Разработчик несет ответственность за ошибку нейросети:
- если есть дефект архитектуры модели;
- при некачественных или предвзятых обучающих данных;
- в отсутствие необходимых предупреждений об ограничениях модели.
Подробнее: pravo.ru