Wildberries просят отказаться от обязательной авторизации селлеров на «Госуслугах»
Союз защиты прав потребителей попросил Wildberries отменить для селлеров необходимость проходить авторизацию через «Госуслуги» при продаже подержанных товаров на маркетплейсе. В организации считают, что такой способ вопреки обещаниям защитить от мошеннических схем, напротив, может привести к утечкам чувствительных для многих граждан персональных данных. Такие риски минимальны, считают эксперты из сферы информационной безопасности.
В распоряжении “Ъ” оказалось письмо главы Национального союза защиты прав потребителей (НСЗПП) Павла Шапкина гендиректору ООО «Вайлдберриз» Татьяне Ким и гендиректору ООО РВБ Роберту Мирзояну с просьбой отказаться от обязательной авторизации селлеров через приложение «Госуслуги» для работы с рядом сервисов Wildberries. Как уточнил “Ъ” господин Шапкин, речь прежде всего идет о разделе «Ресейл» на маркетплейсе. Услугу по перепродаже физлицами товаров друг другу Wildberries запустил в августе 2025 года. В Wildberries отказались от комментариев. В Минцифры (курирует «Госуслуги») не ответили на запрос “Ъ”.
Ресейл становится популярным на рынке онлайн-торговли. По данным Fashion Consulting Group, в 2024 году совокупный оборот перепродаж только одежды и обуви вырос на 15% год к году, до 230 млрд руб., в 2025 году — на 10%, до 253 млрд руб.
Способ авторизации через «Госуслуги», вводимый как один из методов борьбы с мошенничеством на рынке онлайн-продаж, напротив, может нанести вред пользователям и продавцам ресейл-площадки, аргументирует свое обращение глава НСЗПП. По его словам, маркетплейс получает доступ к госсервису с чувствительными для граждан персональными данными. Согласно оферте о предоставлении права использования, Wildberries «не несет ответственности за любые убытки, связанные с неправомерными действиями третьих лиц в отношении информации, размещенной пользователем на торговой площадке и сделанной доступной другим, и противоправные и недобросовестные действия пользователей». Но как отмечает партнер юридической компании Comply Сергей Сайганов, какие бы условия ни были прописаны в пользовательских соглашениях, онлайн-площадки несут ответственность за утечку персональных данных из своих баз. В этом случае, согласно ст. 13.11 Кодекса административных правонарушениях, маркетплейсам грозят штрафы от 500 млн руб. и вплоть до процентов от годового оборота компании.